Kan du inte logga in? Vad betyder “Device must comply…” eller “You cannot access this right now”?
Om du ser meddelanden som “Device must comply with your organization’s compliance requirements” eller “You cannot access this right now” betyder det att din inloggning blockeras av en säkerhetspolicy. Detta är inte ett lösenordsfel.
1) Identifiera vilket meddelande du ser
A) “Device must comply with your organization’s compliance requirements”
Detta betyder oftast att din dator eller mobil måste vara registrerad och godkänd för arbete (enhetshantering via Intune).
B) “You cannot access this right now”
Detta kan bero på platsbegränsning (geo-fence), webbläsar-/appbegränsningar eller andra säkerhetsregler.
2) Lösning: Registrera din enhet (Intune / enhetskrav)
Windows 10/11 (rekommenderat)
- Installera Company Portal från Microsoft Store
- Öppna Company Portal och logga in med ditt jobbkonto
- Följ stegen för att registrera/enrolla datorn
- Vänta några minuter och försök logga in igen
macOS
- Installera Company Portal på din Mac
- Öppna Company Portal och logga in med ditt jobbkonto
- Följ stegen (du kan behöva godkänna en hanteringsprofil)
- Vänta några minuter och försök igen
iPhone / iPad
- Installera Company Portal från App Store
- Logga in med ditt jobbkonto
- Följ instruktionerna för registrering
- Försök logga in igen
Android
- Installera Company Portal från Google Play
- Logga in med ditt jobbkonto och slutför registreringen
- Försök logga in igen
3) Om du redan registrerat enheten men ändå blockeras
- Vänta 5–10 minuter och försök igen (status kan ta lite tid att uppdateras)
- Starta om webbläsaren eller enheten
- Om du använder Microsoft Edge: kontrollera att Edge är inloggad med rätt jobb- eller skolkonto
4) Platsbegränsning (geo-fence)
Vår Conditional Access-policy tillåter endast inloggningar från Sverige, Danmark, Norge, Finland samt länder som finns med i er lista över Trusted Locations.
Om du befinner dig utanför dessa länder och blir blockerad behöver du kontakta oss.
5) Kontakta Azeo Support
- Använd chatten på vår webbplats
- Eller ring +46 8 101 101
För snabbare hjälp, skicka gärna med:
- En skärmdump på felmeddelandet
- Vilket land du befinner dig i
- Vilken typ av enhet du använder (Windows, macOS, iPhone, Android)